Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega de seu pedido varia de acordo com a sua localidade. Para saber mais, insira seu CEP no campo "Calcular frete", assim terá acesso a essa informação.
A confirmação do pagamento por parte das instituições bancárias é de 2 à 3 dias úteis. Após a confirmação de pagamento, o setor de distribuição da Clube 15, tem até 4 dias úteis para separar o pedido.
O prazo de entrega do seu pedido começa a ser contabilizado a partir do recebimento do código de postagem, que é para rastreio do seu pedido no site dos correios.
O que devo fazer se o prazo de entrega já excedeu e ainda não recebi meu pedido?
Caso não tenha recebido seu pedido, verifique se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão.
Certifique-se de que o endereço colocado para entrega está correto.
Recebi um produto diferente do que eu comprei, qual o procedimento?
Não retire as etiquetas, não utilize o produto, não danifique, nem jogue fora a embalagem e a nota fiscal.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo WhatsApp (11) 97651-8012.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 10:00 às 18:00hrs e aos sábados das 10:00 às 13:00hrs.
